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A partir del 4 de noviembre: MUFACE mejora la atención telefónica en Madrid

Publicado: 29 octubre, 2024 |

Con el compromiso de mejorar continuamente la calidad de la atención, se han implementado nuevas mejoras en el servicio telefónico en Madrid.

Estas actualizaciones están pensadas para ofrecerle una experiencia más cómoda y eficiente en sus gestiones, manteniéndose siempre a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite.

Imagen de abuelo hablando por teléfono

Estimado/a mutualista

Nos complace informarle de que, a partir del 4 de noviembre, mejoramos nuestra atención telefónica en Madrid. Por este motivo, le comunicamos los siguientes cambios:

  1. Nuevo horario de atención telefónica:
    • De lunes a jueves: de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas.
    • Viernes: de 9:00 a 14:00 horas.

  1. Nuevo número de contacto:
    • Habrá un único teléfono para contactar con las oficinas de MUFACE en Madrid (C/ Modesto Lafuente y Avda. Pablo Iglesias):
      • 91 273 48 00
    • El teléfono de MUFACE 75, reservado para mutualistas de 75 años o más, seguirá siendo el mismo:
      • 91 273 95 65

Gestiones urgentes sin cita previa

Le recordamos que, si necesita acudir a nuestras oficinas, puede realizar las gestiones urgentes sin cita previa. Estas incluyen:

  • Primer visado (no renovaciones).
  • Farmacia hospitalaria.
  • Cambios extraordinarios.
  • Prestación por hijo/a o menor discapacitado a cargo.
  • Reclamaciones de tipo sanitario por actuaciones de las entidades concertadas.
  • Talonarios en tránsito durante más de 15 días desde su solicitud.

Para el resto de trámites, le rogamos solicite su cita previa a través de nuestro sitio web.

Esperamos que el nuevo horario de atención telefónica le resulte útil y cómodo. Agradecemos su atención y quedamos a su disposición para cualquier consulta en la que podamos serle de ayuda.

Reciba un cordial saludo,

Iciar Fierros Sánchez-Cuenca
Directora del Servicio Provincial de Madrid



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